- Opće odredbe
Ovaj dokument predstavlja službene uvjete korištenja koji se primjenjuju na sve posjetitelje i korisnike usluga Golden Sun Casino Zagreb. Pristupom prostorima casina ili korištenjem bilo koje usluge koju pruža Golden Sun Casino Zagreb, posjetitelj potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima te da ih prihvaća u cijelosti.
Golden Sun Casino Zagreb posluje u sklopu hotela Antunović Zagreb, na adresi Zagrebačka avenija 100A, etaža -1, 10090 Zagreb, Republika Hrvatska. Casino je u vlasništvu i pod upravljanjem društva Company Major Internacional, koje je dio španjolske grupacije Luckia Gaming Group. Golden Sun Casino Zagreb osnovan je 2007. godine kao prva lokacija Golden Sun Casino grupe u Hrvatskoj.
Ovi uvjeti primjenjuju se isključivo na lokaciju Golden Sun Casino Zagreb. Uvjeti koji se odnose na druge lokacije Golden Sun Casino grupe (Osijek, Pula) sadržani su u zasebnim dokumentima i ne zamjenjuju niti dopunjuju ovaj tekst.
2. Uvjeti pristupa
2.1. Dobna granica
Pristup prostorima Golden Sun Casino Zagreb dozvoljen je isključivo punoljetnim osobama sukladno važećim propisima Republike Hrvatske. Operater je ovlašten zatražiti predočenje važeće osobne iskaznice, putovnice ili drugog službenog dokumenta kojim se potvrđuje identitet i dob posjetitelja. Osobama koje ne mogu dokazati punoljetnost pristup će biti uskraćen bez iznimke.
2.2. Pravo na uskratu pristupa
Golden Sun Casino Zagreb zadržava pravo uskratiti ili ograničiti pristup prostorima casina bez obveze navođenja razloga, a posebno u sljedećim slučajevima:
- posjetitelj ne ispunjava uvjet punoljetnosti
- posjetitelj se nalazi pod utjecajem alkohola ili psihoaktivnih tvari
- posjetitelj narušava javni red ili sigurnost osoba i imovine
- posjetitelj je uključen u program samoisključenja ili je predmet zabrane pristupa sukladno zakonskim odredbama
- posjetitelj krši pravila ponašanja utvrđena od strane operatera
2.3. Identifikacija i registracija
Operater je ovlašten, a u određenim slučajevima i zakonski obvezan, prikupiti i evidentirati osobne podatke posjetitelja. Ova obveza proizlazi iz propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma koji se primjenjuju na priređivače igara na sreću u Republici Hrvatskoj. Posjetitelj je dužan predočiti traženu dokumentaciju i dati točne podatke. Odbijanje identifikacije može rezultirati uskratom pristupa.
3. Pravila ponašanja i obveze posjetitelja
Svaki posjetitelj Golden Sun Casino Zagreb dužan je:
- poštovati upute osoblja casina
- pridržavati se pravila pojedinih igara koja su istaknuta na odgovarajućim mjestima u prostoru
- ne ometati ostale posjetitelje niti osoblje
- ne koristiti elektroničke uređaje na način koji je zabranjen pravilima casina ili koji bi mogao utjecati na integritet igara
- ne unositi u prostor predmete koji su zabranjeni zakonom ili internim pravilima casina
- ne fotografirati niti snimati prostor casina bez izričitog pisanog odobrenja operatera
Kršenje navedenih pravila može rezultirati trenutnim udaljenjem iz prostora casina bez prava na povrat eventualnih sredstava koja su u tijeku igre.
4. Odgovornost operatera
Golden Sun Casino Zagreb poduzima razumne mjere radi osiguranja sigurnosti posjetitelja i ispravnosti opreme. Operater ne preuzima odgovornost za:
- gubitke nastale kao posljedica sudjelovanja u igrama na sreću
- osobne predmete posjetitelja koji nisu predani na čuvanje sukladno internim procedurama
- štete nastale uslijed okolnosti koje operater nije mogao predvidjeti niti spriječiti
Operater zadržava pravo izmjene radnog vremena, dostupnih usluga i internih pravila bez prethodne najave, uz uvjet da su takve izmjene u skladu s važećim zakonskim propisima.
5. Odgovorno igranje
Golden Sun Casino Zagreb podržava načela odgovornog igranja sukladno smjernicama Golden Sun Casino grupe i zakonskim obvezama priređivača igara na sreću u Republici Hrvatskoj. Posjetitelji koji smatraju da imaju poteškoće u kontroli igranja mogu se obratiti osoblju casina radi informacija o dostupnim mjerama podrške, uključujući mogućnost samoisključenja.
Samoisključenje je formalni postupak kojim posjetitelj zahtijeva privremenu ili trajnu zabranu pristupa prostorima casina. Zahtjev za samoisključenjem podnosi se osobno osoblju casina. Nakon prihvaćanja zahtjeva, operater je obvezan provesti odgovarajuće mjere u skladu s važećim propisima.
6. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci prikupljeni u svrhu identifikacije, registracije ili ispunjenja zakonskih obveza obrađuju se sukladno Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske o zaštiti osobnih podataka. Podaci se koriste isključivo u svrhe za koje su prikupljeni i ne dijele se s trećim stranama, osim u slučajevima predviđenim zakonom.
Posjetitelj ima pravo na pristup vlastitim podacima, ispravak netočnih podataka te brisanje podataka u mjeri u kojoj to dopuštaju zakonske obveze operatera. Zahtjevi u vezi s osobnim podacima mogu se uputiti izravno osoblju casina ili putem kontakt podataka navedenih u odjeljku 8. ovog dokumenta.
7. Zakonski okvir i regulacija
Golden Sun Casino Zagreb posluje sukladno Zakonu o igrama na sreću Republike Hrvatske te pod nadzorom nadležnog tijela - Ministarstva financija Republike Hrvatske, Porezne uprave, Sektora za igre na sreću. Svi sporovi koji proizlaze iz primjene ovih uvjeta rješavaju se pred nadležnim sudovima u Republici Hrvatskoj, uz primjenu hrvatskog prava.
Napomena o nazivnoj koliziji: Golden Sun Casino Zagreb i Golden Sun Casino grupa u Hrvatskoj nisu ni na koji način povezani s entitetom Golden Sun Sky Entertainment Co., Ltd. niti s Golden Sun Sky Casino and Hotel koji posluju u Kambodži. Navedeni subjekti su zasebne pravne osobe bez ikakve poslovne ili vlasničke veze s operaterom ovog casina.
8. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s ovim uvjetima, pravilima pristupa, zaštitom osobnih podataka ili odgovornim igranjem, posjetitelji se mogu obratiti osoblju Golden Sun Casino Zagreb ili putem sljedećeg kontakta:
Golden Sun Casino Zagreb
Zagrebačka avenija 100A, etaža -1
10090 Zagreb, Republika Hrvatska
Telefon: +385 13 870 530
Casino je otvoren 24 sata dnevno, svakog dana u tjednu.
9. Izmjene uvjeta
Operater zadržava pravo izmjene ovih uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu danom objave na službenim kanalima Golden Sun Casino Zagreb ili danom koji je istaknut u obavijesti posjetiteljima. Nastavak korištenja usluga casina nakon stupanja na snagu izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.